2013年鄭州九天機械高層領導提出建議：對本廠產(chǎn)品—褐煤烘干設備進行用戶問卷調(diào)查，調(diào)查是這樣開展的：首先九天由其非售后人員到九天褐煤烘干機的銷售地區(qū)進行走訪，和褐煤烘干機用戶進行交流，通過交談發(fā)現(xiàn)用戶在使用九天褐煤烘干機的過程中遇到的問題，和詢問九天褐煤烘干機的售后人員解決問題的效率，以及對九天褐煤烘干機的質(zhì)量和相關服務的滿意度，此后回公司整理成數(shù)據(jù)進行分析研究。       2013年九天的用戶反饋信息表明，九天機械生產(chǎn)的褐煤烘干機已什么受廣大用戶的喜愛。鄭州九天褐煤烘干機已成功在河南、河北、黑龍江、云南、陜西、內(nèi)蒙等地取得良好的認可度，這讓九天人感到無比的欣慰，或許有很多企業(yè)都不敢對用戶進行設備用后的調(diào)查分析，只有真具實力的企業(yè)才敢這么開展工作。九天機械通過問卷調(diào)查的形式得出這樣的結果，九天說，贏取廣闊的市場，九天做到了。上半年在褐煤烘干機客戶使用地對用戶收集了信息反饋，且用戶滿意度非常高。九天機械的名譽來之不易，是靠九天機械長期以來厚積薄發(fā)的結果。
    十年寒窗無人問，一朝成名天下知。現(xiàn)在也是這樣。做企業(yè)更是這樣。之所以能夠成為行業(yè)中的黑馬取得令同行意想不到的結果，靠的是長時間的積累，并非一朝一夕。并且要長久的堅持下去。
    中國的企業(yè)或者家庭都是富不過三代，這是一個很普遍的現(xiàn)象。為避免此現(xiàn)象的發(fā)生在九天身上，我們嚴格要求自己，確保讓九天褐煤烘干機械走的更遠。